常見問題

• 1關于朗絲產品的說明

  與所有紡織品一樣，朗絲窗簾采用的面料會發生一些變化。輕微的起皺、起皺或彎曲是該紡織品固有的，應被視為正常、可接受的質量。這些特性通常從正面看不到，但從側角可以看到。

  應采取預防措施以減少暴露于惡劣的環境因素，例如鹽分空氣。

  通過敞開的門窗持續暴露會加速織物氧化。

• 2窗簾葉片

  如果在初始操作期間葉片卡住并且無法正常打開，只需快速打開和關閉遮陽板以“搖動”葉片打開。然后，如有必要，輕輕拉下底部導軌的中心和/或最后一個葉片。

  對未完全關閉的葉片執行相同的快速操作，然后將遮陽板慢慢向上卷入頂軌以壓平葉片。

  葉片不是為了完全阻擋光線而設計的。葉片之間有光隙。

• 3電機簾子不能正常使用

  由于窗簾運輸過程中晃動，造成軸器爆絲松動導致連軸器與電機脫落。

  告知客人如何安裝鐵條。

• 4葉片出有褶皺/葉片有明顯刮痕

  因第一片的夾片斷裂導致窗簾無法翻轉，影響閉合度。

  補發葉片夾，葉片夾安裝圖示說明

  
  

• 5葉片有毛邊

  1、告知客人修復方法；

  2、兩幅窗簾中間留有間隙。

• 6此單是異形窗，客戶不滿意要求退貨。

  1、異形窗生產是有一定缺陷，已第一時間告知技術及業務人員。

  2、客戶安裝不到位導致兩幅窗簾間間隙大效果差。

  3、請業務與客人溝通，并提供正確方式，及廠內窗簾效果圖。

  
  

  處理方式
  

  1、異形窗、非常規窗簾不接收退貨；

  2、制作完成后拍圖與客服確認等業務負責人確認后出貨。

• 7提升帶斷了

  1、電動窗簾調試時，電機行程設定準確，避免行程設定不足蹦斷提升帶。

  2、品管對電動窗簾電機調試后做檢驗確認。

  3、維修確認合格后發客人。

• 8簾子收上去的時候不平

  1、圖示告知客人如何調整高度；

  2、禁止客人私自拆裝窗簾。

• 9簾子高低不平

  1、圖示告知客人如何調整高度；

  2、禁止客人私自拆裝窗簾。

• 10循環拉繩焊接處斷開

  更換拉繩，制作手工焊接拉繩視頻

  
  

• 11葉片扭曲

  進行葉片拍打處理

• 12簾子漏光問題

  進行葉片拍打處理

• 13窗簾異味

  葉片調試組裝完成后無異味經日曬后產生異味；建議客人通風改善

• 14簾子有霉變

  1、窗簾因長期處于潮濕環境產生霉變。

  2、更換霉變葉片，確認合格后發貨客戶。

  3、客服告之客戶葉片特性與日常維護保養方法。

• 15簾子左右傾斜不平衡，中間凹凸不平

  1、安裝碼與卷繩器位置沖突；

  2、安裝位置不水平；

  3、圖示告知客人如何調整高度；

  4、禁止客人私自拆裝窗簾。